现在正在和Tom兄在公司加班做新的产品demo,从中午1点到公司一直还没有休息。其实我们也不是为了哗众取宠,仅仅是想通过自己的努力来实现自己心中的想法。
自己一直不是很喜欢让自己落后在别人后面,而且这种想法和念头随着年纪的增长越发的强烈。不知道是好还是坏?有的时候看到自己或者身边的人,特别是在工作中看到别的团队得到领导的表扬,自己在羡慕的同时在想什么时候我们的付出也能够得到领导、公司的认可?
上周,部门搞了第一次产品沙龙,整个氛围非常的好自己也学习到了很多。整个讨论我觉得我最大的收获就是促使一直到现在都在想我所负责的产品核心是什么?相信对于我或整个团队都很重要,我还需要时间去思考并且实践。
好了,先去忙了......
大家都说,一个好的产品多半是运营出来的,这点我很赞同。
在之前的工作中,自己基本都是在做产品设计类的工作,包括现在的很多和产品相关的用户体验、交互等等在流行的学说,其最终都是外因,这些都是为了更好解决运营过程中发现的的问题而存在。但是如何去将一个新产品运营成一个在用户群体有口皆碑的产品这点我想是大家很关注的问题,这里我分享点我自己的体验:
这里的前提是,我们做一个产品运营一个产品,那在产品的规划阶段这个产品就一定需要具有解决问题的单一性、受众用户的广泛性和功能的简洁性。如果不具备以上这些素质,那么再好的运营也无法将一个一开始就注定失败的产品运营起来。
1、产品初期阶段:
该阶段产品处于一个雏形,面临功能不够全面,用户认知度低等问题,那对于产品运营来说,用户侧:我们需要做在有限的用户群体中建立自己的用户团队,该团队职能包括:提交产品的问题、提出产品未来改进意见。这2点是重点,可能很多朋友都会说,这里为何不包含让用户帮助我们推广产品?由于产品在初期阶段功能不够全面,很多功能体验都属于首次展示给用户,如果贸然去推广产品很容易让用户对这个产品产生不好的口碑,毕竟在互联网用户的选择成本非常的低,只需要点一下鼠标我们的产品可能就被别的产品替换了,因此这里需要非常的谨慎。产品侧:根据用户提出的问题进行不断改进。另外在初期如果有条件建议对整个产品建立完善的监控系统。近可能的将监控粒度做到最细,细致到一个按钮、一个链接。这里我们可能会一下面对大量的数据无法应对的困惑,但是到后期的二三阶段大家就会发现这些东西将会发挥出他的作用。
2、产品中期阶段:
该阶段,产品进入相对稳定的迭代周期,用户群体也相对稳定,面临着可能是一群远比我们强势的竞争对手,那该阶段我们需要怎么做?用户侧:持续扩充自己的用户团队,由于有前期的用户群体作为铺垫,这个时候可以筛选出一部分高端用户我们可以将这群用户作为重点培养对象,他们将会成为我们中后期产品推广和形成口碑效益的领导用户。而对于其他用户,紧紧需要让这些高端用户去管理和筛选即可,毕竟用户越来越多而产品经理可以抽身出来只需要去引导重点用户即可。在产品侧:持续根据用户反馈来做产品修正,这时用户反馈了大量的需求,我们就需要通过第一阶段的统计数据来进行对比筛选分析。最终将用户的需求划分开,我们只需要重点关注用户对于我们的核心的需求。
同时,如果技术有条件,则可以尝试对产品进行灰度放量等技术手段配合产品运营去监控通过改进后的运营效果。
3、产品的中后期:
该阶段产品具有相对稳定和庞大的用户群体,同时对于用户的基本需求挖掘到了一定的时候,同时数据伴有增长缓慢的趋势,在该阶段我们则需要通过对用户进行个性化运营让用户在产品中有五星级的感受。用户侧:发挥用户的力量特别是通过我们培养的高端用户的力量去营造我们的产品口碑。而在产品侧,我们则可以通过对用户在产品内行为的统计、分析来为运营做出数据上的支持,通过这些数据我们可以讲我们的内容按照用户的喜好推送给用户让每个人感受到的内容其实都是根据自己喜好来推送,而不是常规的内容推荐。
总结:一个好的产品运营是关键,一个好的运营数据是关键,作为运营类的产品经理跟多的是注重如何去推广这个产品、如何去一鸣惊人。而真正的产品运营是一个服务,而服务就一定是长久的、缓慢的、持续的工作,这也就注定了产品的运营首先要有一个热爱自己产品的产品经理。最终一个好的运营首先需要一个好的人。
PS:文章中主要分享了运营产品的大概思路,难免有点虚。后期会就每一点如何详细的做何规划继续和大家分享。 :razz:
Kseniya Simonova,女,乌克兰人,沙画艺术家。在选秀节目《乌克兰达人》比赛中的表演令现场观众看她作画居然会为之泪下。她的沙画艺术是对艺术与灵魂的诠释,看她作画的过程,能够让人感觉身心得到净化和升华,难以想象这竟然是在一场选秀节目中的表演。 乌克兰选秀节目”Ukraine’s Got Talent”冠军选手通过沙画,描述德国二战期间侵略乌克兰历史。 最后她写的字意思是“永远和你们在一起”。结尾部分的背景音乐是“nothing else
最近一直在针对工作中的问题思考这个问题。对于运营网站我们经常会遇到一个问题如何将社区内有价值的资源传递给用户,同时让用户之间再互相传递,最终形成一个闭合的信息圈。让价值传递回归到发起者。对于这个问题,我想需要从2个方面来下功夫,如下:
传递群体:
如同接力比赛一样,比赛的输赢其实更多的决定于参加比赛的选手。回归到产品本身举例说明:贾君鹏当这个话题,暂且不论营销这个事情的目的是什么?但是从开始选定这个传播的群体就非常的正确,这就是一群魔兽玩家。其中迎合了几点:1、一群喜欢恶搞的人,并且是大量的在线时间。2、一群内心有积怨正好无处发泄的人。那么就这2点就可以让这个话题传播起来。为何?首先在贾君鹏你妈叫你回家吃饭一句话最后流行的原因不是因为原本的这句话,而是这句话被很多善于恶搞的人写成了很多不同类型的、类似口吻的话,比如说xxx你妈叫你做xxx。也正是这种善意的恶搞让更多的人接触和接受了这句话从而具有更加广泛的群众基础。对于为何出现爆吧现象,这个就和这个群体最近所持有的心态有关。一群长期适应在线游戏的玩家,因为需要面对遥遥无期的开服等待,难免心里会比较急躁和失落,加上贴吧最为一个无记名的发帖地区,加上一个好的话题,自然就会出现爆吧的现象。这个我想大家不难理解。
价值本身:
例子很多我就不一一举例了。
自身产品:
自身的产品是价值传递的载体,一个好的东西有好的传播群体,那么也需要一个好的载体去辅助用户传播。让发生在传播过程中的行为流畅、快捷、方便。
最后务虚的东西都需要落地,针对工作我们现在拥有大量的电影资源但是我如何推送给用户,并且在用户中传播开这个就是我需要面临的挑战。
如何去比较好的获取资源、如何去构建传播平台、到最后如何去选择传播群体帮助我们来做传播。就现在的我们也紧紧是在从事第一步和第二步去努力。首先,在资源的获取渠道上我们努力通过和合作伙伴建立良好的互惠关系首先通过帮助对方来获取对方的信赖,进而通过他们我们可以得到最新、最快的我们希望得到的东西。内在我们通过相应的工作流程去规范我们的工作人员及时、准确、保质的去寻找、获取一些用户特别关注的资源。通过这2个方面我们基本保证了我们在这个方面不落后于竞争对手。那在构建平台方面,我们通过和用户的沟通加上自己的专业背景去努力让用户用的爽,用的开心。自然用户就会帮助我们去传播我们期望传递的价值。针对最后,目前由于还没有到该阶段,所以暂不做讨论。
总结一下,其实价值不单单是一个虚拟的名词,它可以是一个简短的信息,也可以是一个大的实体。好的价值传递可以让我们在很短的时间里去影响到多数,最终成就我们自己的价值平台,赢得更多用户的支持和信赖。
:sad:产品经理经常在工作中经常需要对自己的产品进行评估,而对于如何去评估以及从哪些方面进行评估这经常成了我们经常做、并且花时间、但是做起来又比较头痛的一些事情。那在这里我和大家分享下自己平时工作中的一点体会,由于产品的评估对于不同规模和不同性质的产品方法可能略有不同,由于我本人是从事互联网&客户端产品设计所以文章更多的是针对以上产品范畴进行分析。好了,废话少说,开始正题。首先,我们需要知道我们为何要去做这个事情,其实在日常工作中每过一段时间我们需要对产品进行评估、改善现有产品或者调整营销策略,防止自己的产品偏离用户基本需求、适应最新的市场、用户需求。那在评估的过程中主要分为5个大的步骤。
具体的如下:
通过对于自己产品的数据建设,可以让我们从产品的顾客群体、竞争对手、历史、今后4个方面做了解。其中会涉及到其他的例如竞争对手分析等内容。
该部分我们可以利用竞争矩阵来研究产品,特别对于多个产品在不同纬度上进行比较,而这几个维度又面对不同方面的时候,通过该图我们可以比较清晰的了解到参与分析的每个产品所处于的纬度区域,以及我们自己的产品距离我们所需求纬度的距离。
说明:四个方向从12点顺时针分别为行业领导者、很好用、非领导者、很难用
我们通过该矩阵不难看出,我们自己的产品A目前处于一个很好用,但是在整个行业中还不是领导者的状态,而产品x则是目前市面上最好的产品,因为他最好用,也最吸引用户。
对于多个因素并且都很重要的时候,我们可以采用平行的评估方法。
从上图我们不难看出,黑色产品A在外观一致性、技术、价格上比竞争对手做的更好一些。但是在品牌和易用性上还需要更多的努力。
3 通过改进产品特色、增加竞争优点、降低成本等方式来提升现有产品的价值
该模块更多的是对产品自身成本的控制,我们运营价值分析、品质机能展开法来提高顾客的满意度,或者是降低成本的同时来维持客户满意度。我们可以尝试运用不同产品、功能之间的组合、方大、最小化、替代、修正、重新设计甚至是改变原先规则来重新思考整个产品。
4 努力吸引更多顾客或增加既有顾客的使用率,以增加产品的市场渗透率
第四点由于比较直观和好理解,我就不过多描述。
5 评估整条产品线是否和市场需求间差距
最后总结一下,其实以上的内容更多的是从理论上来说明我们如何去评估产品组合,而评估对于产品经理最重要的是为了弄清楚
自己的产品目前的状态,从而判断是否和现实需求发生了偏差。因此评估的客观性显得尤为重要,因为这个将会直接影响到后期的产品设计方向和营销策略。